Na Addiesdive, buscamos tornar sua experiência de compra simples, segura e transparente. Por isso, antes de finalizar o pedido, você terá acesso às informações de prazo e modalidade de entrega disponíveis para o produto escolhido.
Essa modalidade é destinada a produtos e modelos selecionados que não estão disponíveis em nosso estoque nacional. O pedido é realizado sob demanda e acompanhado pela nossa equipe durante todo o processo de importação.
Compra sob demanda: o produto é adquirido no exterior especificamente para atender ao seu pedido.
Processo acompanhado: a Addiesdive acompanha as etapas logísticas desde a origem até a entrega no endereço informado na compra.
Prazo estimado: de 12 a 25 dias úteis, em média, dependendo da modalidade de envio escolhida, considerando o transporte internacional, os procedimentos de importação e a entrega até o destino final.
Importação regularizada: todos os procedimentos são realizados de acordo com as regras aplicáveis à importação, com acompanhamento da nossa equipe.
Não. O valor apresentado no site já contempla os custos relacionados à importação. O cliente não terá nenhuma cobrança adicional de impostos, taxas alfandegárias ou despesas de despacho após a realização da compra.
A Addiesdive assume a responsabilidade pelos procedimentos de importação e pelos custos correspondentes, proporcionando uma experiência de compra sem surpresas e sem taxas extras na entrega.
O processo de importação pode estar sujeito aos procedimentos de fiscalização dos órgãos competentes. Nossa equipe acompanha o andamento da operação e, caso seja necessária alguma providência relacionada ao pedido, cuidaremos do processo para que o cliente não precise realizar pagamentos adicionais referentes à importação.
Porque o produto precisa ser adquirido no exterior e passar por todas as etapas de transporte internacional, processamento da importação e distribuição até chegar ao endereço do cliente.
Essa modalidade permite que você tenha acesso a modelos e produtos que podem não estar disponíveis imediatamente em nosso estoque nacional.
Utilizamos parceiros logísticos e transportadoras disponíveis para cada modalidade de envio. A escolha pode variar de acordo com o produto, destino e condições logísticas no momento da compra.
Sim. Sempre que houver código de rastreamento disponível para a modalidade escolhida, as informações serão disponibilizadas ao cliente para acompanhamento da entrega.
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações em situações excepcionais, especialmente em pedidos internacionais, devido a fatores como fiscalização aduaneira, transporte internacional, alterações operacionais das transportadoras ou outros eventos fora do controle da Addiesdive.
Nosso compromisso é acompanhar cada pedido e manter o cliente informado sempre que houver alguma ocorrência relevante durante o processo de entrega.
Na Addiesdive, trabalhamos para oferecer produtos selecionados e uma experiência de compra segura e transparente.
Nossa equipe acompanha o pedido para que você tenha o máximo de tranquilidade em cada etapa da compra.
Caso os Correios ou a transportadora informem qualquer cobrança relacionada a impostos, taxas de importação ou despesas alfandegárias referentes ao seu pedido, NÃO REALIZE O PAGAMENTO.
Esses custos já estão contemplados no valor pago à Addiesdive no momento da compra.
Em alguns casos, pode ocorrer uma demora na atualização dos sistemas dos Correios ou das transportadoras, fazendo com que uma cobrança apareça temporariamente como pendente. Fique tranquilo: nossa equipe cuidará da situação.
Se você receber qualquer aviso de cobrança relacionado à importação, entre em contato conosco antes de efetuar qualquer pagamento.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, nossa equipe está à disposição para auxiliar e garantir a melhor experiência possível.
E-mail de atendimento:[email protected]
É importante preencher corretamente todos os dados de envio, incluindo nome, endereço, telefone e demais informações solicitadas no momento da compra.
O produto será enviado para o endereço cadastrado pelo cliente. Informações preenchidas incorretamente podem comprometer a entrega e são de responsabilidade do comprador.
Solicitações de alteração do pedido não poderão ser realizadas após 48 horas da confirmação da compra.
Solicitações de cancelamento não poderão ser realizadas após 48 horas da confirmação da compra, pois o pedido poderá já ter iniciado seu processo de aquisição e preparação para envio.
Caso o cliente não esteja disponível para receber a encomenda ou não realize a retirada nos Correios quando necessário, o produto poderá ser devolvido ao nosso estoque. Após o recebimento da devolução, será avaliada a possibilidade de reembolso ou reenvio.
Em caso de devolução ou troca, o cliente deverá reembalar o produto com todos os acessórios, itens e materiais recebidos, preferencialmente utilizando a embalagem original.
Produtos que apresentem danos comprovadamente ocorridos durante o transporte serão tratados pela Addiesdive em conjunto com o serviço de entrega responsável.
Em caso de necessidade de reenvio, um novo prazo de entrega será informado ao cliente.
Todos os procedimentos relacionados à importação do pedido são acompanhados pela Addiesdive.
Quaisquer impostos, taxas alfandegárias ou despesas de importação referentes ao pedido são de responsabilidade da Addiesdive, não sendo repassados ao cliente após a compra.
Nosso objetivo é garantir que o cliente receba seu produto com segurança, transparência e sem cobranças adicionais relacionadas à importação.
